Estratégia de operações em serviços de saúde preventiva: análise dos critérios competitivos e recomendações operacionais

Estratégia de operações em serviços de saúde preventiva: análise dos critérios competitivos e recomendações operacionais

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Resumo A crescente preocupação com a saúde tem levado ao aumento significativo da prática de esportes.Devido a isto, a área Console Mast Bracket;Left de fitness tem se inovado.Os gestores estão buscando soluções que atraiam cada vez mais adeptos para seus estúdios.A área de serviços tem crescido constantemente e o usuário é visto como parte deste serviço.Este trabalho analisa os critérios competitivos, pouco estudados na área de serviços, e realiza recomendações operacionais para serviços de saúde, tais como de fisioterapia, ginástica preventiva, pilates, entre outros.

O intuito é auxiliar os gestores com um conjunto de recomendações de operações em serviços, como ter posicionamentos estratégicos em relação às instalações, AquaNaut Parts às pessoas, aos equipamentos, ao material de comunicação, aos símbolos e ao preço.Os dados foram coletados, por meio de entrevistas pessoais, com 96 entrevistados na região do sul do Brasil.Foi realizada, primeiramente, a pesquisa exploratória qualitativa e, em seguida, a pesquisa quantitativa.Para análise estatística, foi utilizado o método de análise conjunta por meio do programa computacional SPSS18.Os resultados evidenciaram a ordem de importância dos critérios competitivos, tais quais: atendimento, indicação, acesso físico e preço, determinantes para as recomendações operacionais sugeridas.